Шаблоны задач
1 900 ₽Готовые тексты для повторяющихся заявок
Поддержка lite
в продаже
Redmine 5.x, 6.x
Заявки с почты превращаются в задачи с перепиской
Что делает
Письмо на ящик поддержки становится задачей, а ответ из Redmine уходит клиенту почтой с сохранением истории. Простое решение без колл-центра и порталов — когда нужно, чтобы поддержка не жила в отдельном почтовом ящике.
Возможности
- Приём писем в задачи по IMAP
- Ответы клиенту из Redmine
- Склейка писем по одному обращению
- Автоответ клиенту о регистрации заявки
Как установить
Распаковать в plugins
Архив кладётся в plugins/ вашего Redmine — путь указываю в инструкции для каждого плагина.
Миграции
bundle exec rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production — создаёт нужные таблицы.
Перезапуск
Перезапускаете приложение и включаете плагин в админке: «Администрирование → Плагины».
Другие плагины
Нужен плагин под свою задачу?
Опишите, чего не хватает в Redmine — скажу, делается это плагином или настройкой.